FAQ|よくあるご質問

FAQ

よくあるご質問

製品の選定・デモ・導入・サポート・カスタマイズについて、お客様からよくいただくご質問と回答をまとめました。

製品について5件
CAD・CAM・CAEの違いを教えてください。

CADは形状を設計するソフトウェア、CAMは設計データから工作機械を動かす加工プログラム(NCデータ)を作成するソフトウェア、CAEは成形や加工のシミュレーション・解析を行うソフトウェアです。当社では、お客様の課題に合わせてこれらを組み合わせてご提案します。製品情報もあわせてご覧ください。

自社の作業や困りごとから製品を探せますか。

探せます。やりたいことから探すでは、加工や設計の困りごとから、対応する製品と自動化の入口をたどれます。

どの製品を選べばよいか分かりません。相談だけでも可能ですか。

もちろん可能です。「何ができるか」より先に「何にお困りか」をお聞かせください。加工内容・現在の運用・目指したい状態を伺ったうえで、最適な組み合わせをご提案します。お問い合わせよりご連絡ください。

現在使っている他社のCAD/CAMから乗り換えることはできますか。

可能です。既存データの移行方法や運用の切り替え手順も含めてご提案します。現在の運用内容をお聞かせいただければ、乗り換えの負担や注意点を事前にご説明します。

購入前に、自社の加工に合うか確かめられますか。

製品デモで実際の画面をご覧いただけます。Eureka Chronosについては、御社の実データを使ったベンチマークで効果を数値でご確認いただけます。

自動化・カスタマイズ5件
CAMの自動化とはどのようなものですか。

御社の加工ルールをシステムに組み込み、穴・ポケット加工などの繰り返し作業を数クリックで完了できるようにする取り組みです。作業時間の短縮だけでなく、品質の標準化と技術の継承にもつながります。詳しくはCAMの自動化をご覧ください。

Compass・Strategy・VT/Automation・金型自動設計は何が違いますか。

対になる製品が異なります。CompassはVISI、StrategyはEDGECAM、VT/AutomationはhyperMILLの加工自動化、金型自動設計はVISI SDKによる設計の自動化です。お使いの製品、またはご検討中の製品に合わせてお選びください。自動化に一覧があります。

自社の加工ルールやデータベースに合わせてもらえますか。

合わせられます。お客様の運用を伺い、試作と検証を重ねながら、現場で使える形に仕上げます。あわせて、加工経験のある技術員がご相談にのるSEDSもご用意しています。

カスタマイズ開発はどのような流れで進みますか。

「聞く(課題や運用の整理)→つくる(御社データで試作)→試す(実業務・実加工で検証)→育てる(運用に合わせて継続改善)」の4ステップで進めます。

VISI SDKはどうすれば入手できますか。

お申し込み受付は準備中です。お急ぎの場合はお問い合わせより「VISI SDKについて」とお知らせください。担当者より個別にご案内します。

デモ・お見積り・導入5件
製品デモはどのように依頼できますか。費用はかかりますか。

デモ・お見積り依頼フォームで「デモを見たい」をお選びください。オンライン・ご訪問のいずれにも対応しており、費用はいただいておりません。

お見積りだけの依頼も可能ですか。

可能です。デモ・お見積り依頼フォームで「お見積りが欲しい」をお選びください。製品・構成により価格が異なるため、価格表の公開は行っておりません。

導入までの期間はどのくらいですか。

製品や構成、教育の範囲により異なります。ご要望を伺ったうえで、導入からお使いいただけるようになるまでのスケジュールを個別にご案内します。

導入時に補助金を活用することはできますか。

ソフトウェアや設備の導入が補助金の対象となる場合があります。お問い合わせまたは担当営業までご相談ください。

カタログや資料はもらえますか。

ご用意しています。お問い合わせで「カタログ請求」をお選びください。

サポート・トレーニング5件
導入後のサポートはどのように受けられますか。

サポートセンターがお電話・メールで対応します。操作方法のご質問からトラブル時の対応まで、日本語でサポートします。詳しくはトレーニング&テクニカルサポートをご覧ください。

操作を覚えるためのトレーニングはありますか。

あります。導入時の立ち上げ教育のほか、実際の業務データを使ったトレーニングにも対応します。「使いこなせるまで」を前提にご支援します。

SEDSとトレーニングは何が違いますか。

トレーニングはソフトの操作を覚えるための教育で、テクニカルサポートの一部です。SEDSは、加工経験のある技術員が御社の加工に沿って「使いこなす人」を育てる育成サービスです。

年間保守契約はありますか。

あります。バージョンアップやサポートを含む保守契約をご用意しています。内容と費用は製品により異なりますので、お問い合わせまたは担当営業までご相談ください。

対応エリアを教えてください。

全国に対応しています。神戸本社のほか、横浜オフィス・愛知オフィス・長野オフィス・沖縄テクノロジーセンターからお客様の現場へお伺いします。拠点一覧をご覧ください。

ユーザー様用ページ2件
ユーザー様用ページでは何が見られますか。

製品ごとの技術FAQ、ご利用中のお客様向けの限定記事、更新情報をご覧いただけます。ご利用にはログインIDとパスワードが必要です。ユーザー様用ページからお入りください。

ユーザー様用ページのログインIDが分かりません。

保守契約をご締結のお客様に、1社1つを目安に発行しています。発行時に担当営業よりお伝えしていますので、お手元に見当たらない場合は再発行いたします。担当営業またはお問い合わせまでご連絡ください。

その他2件
セミナーや展示会の情報はどこで確認できますか。

ニュース・セミナーで最新の開催情報をご案内しています。

採用に関する問い合わせはどこからできますか。

採用情報の各職種ページ、またはお問い合わせで「採用について」をお選びください。

お探しの答えが見つからない場合は、お問い合わせよりお気軽にご相談ください。

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